Ce que disent les forums de ICAN (Triaero)
Les discussions sur le forum concernant ICAN (Triaero) sur plusieurs années décrivent une marque en vente directe aux consommateurs avec une qualité de cadre généralement bonne mais une communication et un support après-vente incohérents. La commande est gérée personnellement par des membres du personnel nommés (Perry, Peggy, Debby), et les acheteurs rapportent à la fois des processus réactifs avec mises à jour photo et des échanges lents et peu informatifs. Les délais ont varié d'environ une semaine après la publication à plus de 4,5 semaines, avec des précommandes de l'entrepôt européen parfois retardées et une expédition directe depuis la Chine proposée comme solution de contournement. La personnalisation est un point fort, notamment les couleurs de peinture, la suppression des autocollants, le bouchage des trous de fourche et les supports de dérailleur avant plus hauts, bien que certaines demandes soient refusées et que toutes les combinaisons potence/cintre ne soient pas disponibles. Les plaintes concernant la qualité portent sur la surpulvérisation de peinture, le surfaçage inachevé, des tolérances serrées et des petites pièces manquantes, et le support de garantie semble limité, les acheteurs se procurant souvent eux-mêmes les pièces de remplacement.
Avantages
- La qualité des cadres est fréquemment rapportée comme très bonne, avec des poids annoncés exacts, une finition propre et des montages faciles.123
- Les membres du personnel nommés (Perry, Peggy, Debby) sont souvent serviables et réactifs, fournissant des mises à jour et des photos pendant la production.145
- Les options de personnalisation sont vastes : couleurs de peinture personnalisées, absence d'autocollants Triaero, bouchage des trous de boulons de fourche, supports de dérailleur avant plus hauts et tiges de selle à déport nul.63
- Certains acheteurs ont obtenu des remises et ont trouvé les prix acceptables.7
- L'expédition peut être rapide, un ensemble cadre étant arrivé un peu plus d'une semaine après la publication.1
Inconvénients
- Les mises à jour sur la communication et l'état des commandes sont incohérentes, avec des réponses lentes ou peu informatives et des relances répétées nécessaires.6
- Les délais peuvent glisser, en particulier pour les précommandes de l'entrepôt européen, et des dates de livraison promises n'ont pas été respectées.6
- Les problèmes de qualité de fabrication se répètent : surpulvérisation de peinture, pattes de frein et boîtier de pédalier non surfacés, trou UDH sous-dimensionné, cuvette d'axe arrière serrée et pièces de jeu de direction manquantes.384
- La garantie et le support après-vente sont limités ; le remplacement de petites pièces peut être refusé, laissant les acheteurs chercher des alternatives.73
- Certaines demandes de personnalisation sont refusées, comme des logos personnalisés ou une fourche sans boulons, et toutes les tailles de potence/cintre ne sont pas disponibles.93
- Les prix ont augmenté de manière significative au fil du temps.10
Points clés
- La commande se fait directement via le site web d'ICAN avec un contact personnel par des membres du personnel nommés (Perry, Peggy, Debby).147
- Les délais observés vont d'environ une semaine après la publication à 4,5 semaines à partir de la commande ; le bouchage personnalisé des trous de fourche ajoute environ 30 jours.17
- Les précommandes de l'entrepôt européen ont été retardées, et ICAN a proposé une expédition directe depuis la Chine avec une promesse de 15 jours ouvrables.6
- Les couleurs de peinture personnalisées incluent le blanc nacré YS775-1 et le vert caméléon ; les cadres peuvent être commandés sans autocollants Triaero.611
- Un support de dérailleur avant plus haut peut être demandé pour de plus grands plateaux tels que 50x34 ou 52x36.3
- Les tiges de selle à déport nul et les fourches sans points de fixation sont devenues des options standard plus tard.68
- Le pack cadre comprenait plus tard le cadre, la fourche, la tige de selle, les roulements, les axes traversants et la patte de dérailleur plutôt qu'un jeu de direction complet.6
- Un acheteur a payé 785 EUR après une remise de 80 EUR.7
Sources
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