Was die Foren über ICAN (Triaero) sagen
Die Forumsdiskussion über ICAN (Triaero) über mehrere Jahre zeigt eine Direct-to-Consumer-Marke mit generally responsive pre-sales staff, aber inkonsistenter Umsetzung bei Qualitätskontrolle, Lieferversprechen und After-Sales-Support. Die Bestellung erfolgt über die Website mit namentlichen Kontakten wie Perry, Peggy und Debby, und die Individualisierung ist für einen chinesischen Rahmenlieferanten ungewöhnlich breit, einschließlich Lackfarben, Entfernung von Aufklebern, gefüllten Gabelöffnungen und höheren Umwerferaufnahmen. Lieferzeiten und Versand variierten von etwa einer Woche bis weit über versprochene Termine hinaus, insbesondere bei Vorbestellungen aus dem EU-Lager. Die Verarbeitungsqualität ist das polarisierendste Thema: Viele Käufer berichten von ausgezeichneter Oberfläche und genauen Gewichten, während andere von Farbnebel, unbearbeiteten Flächen, zu kleinen UDH-Löchern und fehlenden Steuersatzteilen berichten. Die Garantieunterstützung scheint schwach zu sein, wobei mindestens ein Käufer ein Ersatzteil selbst besorgte, nachdem ICAN sich geweigert hatte, es zu liefern.
Vorteile
- Die Kommunikation vor dem Verkauf und bei der Bestellung ist oft schnell und hilfreich, wobei namentlich genannte Mitarbeiter technische Fragen beantworten und Produktionsupdates und Bilder bereitstellen.123
- Die Individualisierung ist eine relative Stärke: Käufer können individuellen Lack, keine Triaero-Aufkleber, gefüllte Gabel-Schraubenlöcher, eine höhere Umwerferaufnahme und später eine Sattelstütze mit Nullversatz und eine Gabel ohne Befestigungspunkte als Standardoptionen anfordern.45
- Viele Käufer berichten von sehr guter Rahmenqualität, genauen angegebenen Gewichten, einfachem Aufbau, guter Lackfarbe und sogar unerwartetem Planfräsen der Bremsaufnahmen.156
- Einige Bestellungen kommen schnell an, darunter eine individuelle Gabel in knapp 30 Tagen und ein Frameset etwa eine Woche nach der Bestellung.1
- Die Preisgestaltung war gelegentlich wettbewerbsfähig, wobei ein Käufer einen Rabatt von 80 EUR erhielt und 785 EUR für ein Frameset zahlte.6
Nachteile
- Die Qualitätskontrolle ist inkonsistent: Berichte umfassen Farbnebel im Tretlager, der abblätterte und Geräusche verursachte, ein zu kleines UDH-Loch, das Entfernen von Farbe erforderte, unbearbeitete Bremsaufnahmen und Tretlager nach dem Lackieren, schwarze Farbreste um Schraubnieten und eine Hinterachskappe, die gefräst werden musste.725
- Der After-Sales-Support ist schwach: Eine Anfrage nach Freigabemaßen wurde nicht verstanden, Beschwerden über Lack und Planfräsen wurden nach der Lieferung nicht akzeptiert, und ICAN weigerte sich, eine Ersatz-Steuersatz-Abdeckkappe zu senden.456
- Lieferzeiten und Versand können unzuverlässig sein, insbesondere bei Vorbestellungen aus dem EU-Lager: Eine Lieferung am 30. Juni verzögerte sich weit über den versprochenen Termin hinaus, und die Kommunikation über den Bestellstatus war langsam und uninformatif.4
- Die Individualisierung hat Grenzen: ICAN bietet kein individuelles Logo an, stellt die Graro-Gabel nicht ohne Schrauben oder eine Sattelstütze mit weniger Versatz als Standard zur Verfügung, nicht alle Kombinationen aus Vorbau und Lenker sind verfügbar, und eine Vorbestellung entfernte Individualisierungs- und Farboptionen ohne Preisvorteil.851
- Die Preise sind im Laufe der Zeit deutlich gestiegen.9
- Ein Frameset, das ohne das integrierte Cockpit bestellt wurde, wurde ohne den Steuersatz-Kompressions-C-Ring geliefert, und ICAN behauptete zunächst, dass der Rahmen nicht mit einem Nicht-ICAN-Lenker und -Vorbau funktionieren würde.10
- Die mitgelieferte Computerhalterung wurde als nutzlos beschrieben, aus schwachem, flexiblem Kunststoff, der sich auf und ab bewegt.5
Eckdaten
- Die Bestellung erfolgt über die ICAN-Website, wobei namentliche Kontakte wie Perry, Peggy und Debby Fragen, Bestellungen und Rabatte bearbeiten.156
- Die typische Lieferzeit für eine individuelle Gabel mit gefüllten Schraubenlöchern betrug knapp 30 Tage von der Bestellung bis zur Versandbereitschaft; ein Frameset kam 4,5 Wochen nach der Bestellung an.16
- Der Versand kann aus China oder einem EU-Lager erfolgen; einem Käufer wurde aufgrund von EU-Überlastung ein direkter Versand aus China mit versprochenen 15 Werktagen angeboten.4
- Zu den genannten individuellen Lackoptionen gehören Perlweiß, Chamäleongrün und Perlweiß YS775-1, und Käufer können keine Triaero-Aufkleber anfordern.41112
- Eine höhere Umwerferaufnahme kann angefordert werden, um größere Kettenblätter wie 50x34 oder 52x36 zu ermöglichen.5
- Spätere Standardoptionen umfassen eine Sattelstütze mit Nullversatz und eine Gabel ohne Befestigungspunkte, wobei zwei Sattelstützenlängen erhältlich sind.47
- Das Rahmenpaket enthielt später Rahmen, Gabel, Sattelstütze, Lager, Steckachsen und Schaltauge anstelle eines kompletten Steuersatzes.4
- ICAN riet dazu, dass ein FSA 55 Steuersatz benötigt wird, wenn kein Cockpit gekauft wird, und dass sowohl Rahmengrößen 54 als auch 56 für einen 180-181 cm großen Fahrer geeignet sein könnten.13
- Ein Käufer zahlte 785 EUR für ein Frameset nach einem Rabatt von 80 EUR.6
Quellen
- 1gofasterstripesChinertown · 4 Beiträge
- 2SpitFighterChinertown
- 3fnkymnkyChinertown
- 4AscoChinertown · 6 Beiträge
- 5MartinCZChinertown
- 6wuerzibergChinertown
- 7stachuChinertown · 2 Beiträge
- 8maui400Chinertown
- 9RDYChinertown
- 10bus4@207Chinertown · 2 Beiträge
- 11MakahaChinertown
- 12So2pawe3Chinertown
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